A XP foi eleita, pelo oitavo ano consecutivo, a Melhor Assessoria de Investimentos na pesquisa “O Melhor de S. Paulo”, realizada pela Folha de S. Paulo. O reconhecimento reforça a consolidação da estratégia da companhia.
Essa estratégia é baseada em dois pilares. O primeiro é garantir o poder de escolha ao investidor. O segundo é manter um alto padrão de atendimento, consistente em diferentes modelos de relacionamento.
Ao longo da sua trajetória, a XP estruturou sua evolução em três grandes ondas de inovação. Cada uma delas contribuiu para transformar o mercado brasileiro.
A primeira foi a criação da plataforma aberta. Com isso, ampliou-se o acesso a produtos e soluções de investimento. Antes, essas oportunidades estavam restritas a poucos investidores.
Em seguida, a companhia introduziu no país a figura do Assessor de Investimentos. O objetivo era apoiar os brasileiros na tomada de decisões mais qualificadas.
Com o tempo, esse papel evoluiu. Deixou de ser centrado apenas em produtos. Passou a adotar uma abordagem mais ampla, focada na organização do patrimônio.
Excelência no atendimento aos clientes
Mais recentemente, a terceira onda passou a focar na excelência do atendimento. Nesse movimento, a XP foi pioneira em dar liberdade ao investidor.
Hoje, o cliente pode escolher como deseja se relacionar com o profissional. Também pode definir como prefere remunerar esse serviço. Nesse contexto, o planejamento financeiro ganhou protagonismo.
Segundo Guilherme Sant’Anna, Diretor de Distribuição e Segmentos da XP Inc., o reconhecimento recorrente valida essa construção.
“Ser reconhecida pela oitava vez consecutiva mostra consistência. Evoluímos no acesso, na formação do assessor e na forma de atender. Esse reconhecimento indica que o cliente percebe essa evolução.”
Além disso, a estratégia se traduz na oferta de diferentes modelos de relacionamento. Entre eles, estão o atendimento transacional, o fee fixo e a consultoria. Todos convivem no mesmo ecossistema.
A proposta não parte de um modelo único. Pelo contrário, considera que cada investidor tem necessidades diferentes. Essas necessidades mudam ao longo da vida financeira.
Sant’Anna reforça esse ponto. “Oferecemos todos os modelos em uma única plataforma. O cliente escolhe o que faz mais sentido. E mantém o mesmo padrão de qualidade, governança e acompanhamento.”
Consistência
Dessa forma, o reconhecimento da Folha de S. Paulo reflete uma estratégia consistente. Não se trata de um resultado pontual. É fruto de evolução contínua ao longo do tempo.
O papel do assessor também mudou. Hoje, ele ocupa uma posição central na organização da vida financeira dos clientes. Atua apoiando decisões em diferentes momentos da jornada.
Por fim, o executivo conclui: “Esse prêmio é uma honra. Ele reconhece nossa estratégia de servir o investidor com excelência. Cada avanço busca melhorar a experiência do cliente. E é exatamente isso que está sendo reconhecido.”
A pesquisa “O Melhor de S. Paulo” reconhece, anualmente, as marcas mais bem avaliadas pelos leitores da Folha de S.Paulo em diversas categorias.
Fonte: InfoMoney
Link: https://www.infomoney.com.br/advisor/xp-8a-vez-consecutiva-melhor-assessoria-de-investimentos/
